MUFG 养老金与市场服务部与微软宣布建立五年战略合作伙伴关系，以改革养老金和投资者服务

2025 年 7 月 08 日 | 澳大利亚悉尼

MUFG Pension & Market Services（MPMS）宣布与微软公司建立为期五年的策略伙伴关系，旨在MUFG Retirement Solutions 和 MUFG Corporate Markets 业务部门在全球加速采用人工智能驱动的解决方案。

本项长期协议建立在共同投资模式上，微软将提供专业知识、技术和支持，以推动 MPMS 在澳洲、纽西兰、印度、香港和英国的营运大规模创新。此项合作充分体现双方共同致力于打造现代化、安全和智能的金融服务，为退休金和养老金基金及其成员，以及上市企业及其投资者创造具体及实质之成效。

MUFG Pension & Market Services执行长兼董事总经理 Vivek Bhatia 表示：「与微软的合作旨在为我们的客户创造更聪明、人工智能驱动的体验，同时保持以人为本的体验。无论是使用先进的人工智能来帮助会员存取退休金，或是为上市公司提供智能工具以更好地与股东互动，我们持续专注于推动能够减少摩擦、提升价值之创新解决方案。」

「为期五年的策略性合作伙伴关系，其规模与确定性，使本公司得以自信地善用微软先进之人工智能技术，加速推动现代化转型，并代表客户于会员及投资者旅程中提供创新体验。此合作亦促使我们于塑造未来职能角色之进程中，加大对员工的投入，从而实现对客户而言最具关键性的解决方案。」

微软亚洲区总裁柯睿杰（Rodrigo Kede Lima）表示：「在微软，我们深信，人工智能具备重新定义各行各业之潜力，金融服务业亦不例外。」

「我们与 MUFG Pension & Market Services 合作，充分展现如何在大规模运用人工智能的同时，秉持负责任的原则，为社会创造具意义的成果——包括简化退休金存取流程及现代化投资者沟通联系。我们深感荣幸能发挥微软的技术与专业知识优势，协助 MPMS在其所服务的市场中推动创新并发挥领导作用。」

本次合作将聚焦于两大转型重点领域：会员体验及投资者互动：

• MPMS 将善用微软的人工智能技术，强化并自动化其退休金核心流程，从而全面提升服务效率及会员体验。此举将于关键人生阶段提供更迅速、准确且更具个人化之支援。
• MPMS 将导入人工智能技术以简化投资者沟通流程，减少人工操作并实现直通式处理，藉此为上市企业及其股东打造更便捷、更透明的互动体验。

作为转型策略的一环，MPMS 已经开始推出 Microsoft 365 Copilot 和 GitHub Copilot，以提升营运效率、强化知识管理，并深化员工对人工智能的应用理解。此等工具有效促进数位化服务的快速交付，并推动更智能的工作模式，尤其对前线及面向客户之职能部门具重大助益。

所有人工智能和云端计画，均将依据微软的安全设计原则予以建构，以确保全面遵循各司法管辖区对资料治理、隐私保护及监管合规性之要求。未来规划亦涵盖针对人工智能治理架构、能力建构，以及以代理服务为基础之生产级部署进行联合投资。

此项为期五年的协议乃奠基于 MPMS 近期于云端现代化领域之关键投资，赋予企业在退休金及投资者服务领域中，引领下一波数位转型浪潮之能力与契机。

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关于 MUFG 养老金与市场服务部

MUFG 养老金与市场服务部是全球金融集团 MUFG 的成员。我们是一家全球性的数字化企业，通过将数以百万计的人与他们的资产安全、可靠、负责地联系起来，为更美好的未来赋能。

我们通过两大市场领先的业务 MUFG Retirement Solutions 和 MUFG Corporate Markets，与多元化的全球客户合作，提供稳健、高效和可扩展的服务、专门打造的解决方案和现代技术平台，以实现世界一流的成果和体验。

我们利用员工的专业知识、可扩展的技术、数字连接和数据洞察力，提供卓越的用户体验，帮助管理复杂的监管工作，改善数据管理，并将人们与其资产联系起来。

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